我公司倡導“質量為本、創新為源、服務制勝”的原則，對產品提供一年的免費服 務期，服務項目包括硬件維修（除人為損壞）；

公司提供售后服務問題及時響應、及時跟進、及時處理的原則；

公司的服務方式主要有電話服務熱線、后臺遠程維護和現場服務。

標準保修條款：

· 1年現場支持，非產品問題上門服務3次

· 7天*8小時電話技術支持，4小時內響應，7天*24小時E-mail技術支持

標準保修時間：

· 自客戶購買產品之日起提供一年的免費保修

· 保修期外部件出現了故障，經維修更換后，新部件的保修期為（以合同日期為準） 一年

以下情況不在設備的保修范圍內：

· 由于用戶操作不當或因天（火）災、地震、水淋、外力損壞等其它任子行公司無法 負責的因素造成的系統故障或損壞

· 不適當的現場環境、電源情況和工作方法；

· 附件及易耗品

· 異物進入設備內造成的損壞

· 人為導致部件受損或部件調換

· 未經認可的改造、修理、拆卸

· 由于用戶或第三方的誤用、不正確安裝調試造成的故障或損

· 由于上述原因造成的系統故障，需要任子行提供技術支持服務的，雙方需要另行協 商收取

支付年費服務項目：

· 對于超過保修的設備產品，任子行提供有償維修服務。具體按照依照合同金額的10 ％收取年費。

服務內容包括：

· 設備維修，另收取配件費,深圳地區為上門維修或取貨，其他地區為送修

· 非產品原因，上門服務3次

· 遠程維護

· 跟蹤回訪